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UX/HCI researcher

Development of Prototyping Tools for Improving Business UX

Development of Prototyping Tools for Improving Business UX

Background & Problem

흔히 프로토타이핑 하면, 앱 개발이나 웹 개발 정도를 떠올리는 것이 대부분. 하지만 B2B용 비즈니스/업무용 소프트웨어도 사실은 굉장히 많다. 물류관리 소프트웨어, 그룹웨어 개발, 사내 파일 시스템 소프트웨어 등… 각종 회사 안팎으로 굉장히 많은 소프트웨어가 필요하다. 하지만 여전히 이런 소프트웨어를 만들어내는 과정에 대한 UX에는 별다른 향상이 없는 상태. 그러다보니 결과물 역시 UX가 고려되지 않는다. 그렇다면, 비즈니스 소프트웨어를 프로토타이핑 하는 과정은 기존 앱/웹 프로토타이핑과 어떤 점이 다를까? 비즈니스 소프트웨어를 프로토타이핑 하는 과정을 돕는 프로토타이핑 툴은 어떻게 설계되어야 할까?

 

Method

기존 앱/웹 프로토타이핑 작업과 비즈니스 프로토타이핑 작업의 차이를 직접 알아본다. 여러 분야의 개발자, 디자이너, 기획자를 대상으로 인터뷰를 진행해본다. 여기서 프로토타이핑 툴의 사용, 화면 디자인에 대한 인식을 알아볼 수 있다. 다음으로는 인터뷰를 바탕으로 프로토타이핑 툴에 대한 개발자, 디자이너, 기획자의 ‘멘탈모델’을 도출해본다. 이 작업을 통해 각 대상들이 정의하는 프로토타이핑 툴에 대한 인식 차이와 정보 차이(information gap)을 발견할 수 있다.